Retourneren & Ruilen
Retourneren
Neem eerst contact met het atelier op via de mail: info@doortjeijpelaar.nl. Vermeldt hierin je naam, bestelnummer en reden voor retour.
Voor al je aankopen* geldt een zichttermijn van 14 dagen. Hierna nemen wij geen retouraankopen aan.
In deze periode kun je de bestelling ongebruikt & onbeschadigd in de originele verpakking retour sturen met in de retourverpakking een briefje met je naam en bestelnummer.
*LET OP: Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden!
*LET OP: Vazen kunnen niet retour gestuurd worden, deze kunnen alleen terug gebracht worden in het atelier.
Nadat wij een e- mail en de artikelen onbeschadigd retour hebben gekregen, betalen we de kosten van het artikel terug. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Heb je tijdens het bestellen ook verzendkosten betaald? Als de gehele bestelling wordt geretourneerd, ontvang je ook de gemaakte verzendkosten terug en betaal je enkel de retourkosten.
Het retour adres is:
Atelier Doortje IJpelaar B.V.
Hoogeinde 25
5142GA Waalwijk
Ruilen
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat, kleur of een geheel ander artikel dan kunnen we in overleg een ander artikel kosteloos opsturen, nadat het eerder bestelde product in goede orde hebben ontvangen. Neem dus vooraf contact met ons op via info@doortjeijpelaar.nl en vermeldt in je mail je naam, bestelnummer en wat je wilt ruilen.
Voor al je aankopen* geldt een zichttermijn van 14 dagen. Hierna nemen wij geen ruilingen aan.
In deze periode kun je de bestelling ongebruikt & onbeschadigd in de originele verpakking retour sturen met in de retourverpakking een briefje met je naam en bestelnummer.
*LET OP: Op maat gemaakte producten en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd of geruild worden!
Nadat wij een e- mail en de artikelen ongebruikt & onbeschadigd retour hebben gekregen, sturen we het nieuwe product naar je toe. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
*LET OP: Als je een vaas wilt ruilen, kan dit alleen via het atelier. De vaas kan niet retour worden gestuurd en moet worden terug gebracht worden naar het atelier. Neem daarvoor eerst altijd contact met ons op.
Het retour adres is:
Atelier Doortje IJpelaar B.V.
Hoogeinde 25
5142GA Waalwijk
Zonder dat er via e-mail contact met ons is opgenomen over de retour of ruiling, doen wij niets met retour gekomen producten.